В психологии есть такое понятие, как обратная связь высокого качества (ОСВК). Формула ОСВК весьма несложна: изначально вы говорите, что сделано действительно хорошо, и только потом переходите к действиям, которые необходимо подкорректировать. Такая критика довольно эффективна как во время дискуссии, так и в случае с самокритикой. Критика, высказанная таким образом, имеет больше шансов принести пользу: после замечания у того, кого критикуют, будет меньше оснований для сопротивления, а следовательно, останутся ресурсы на то, чтобы что-то изменить и доработать. Также вы можете сами выводить своего собеседника на указанную формулу: для этого уточните у него, было ли что-то сделано хорошо, на какие детали вам стоит обратить внимание и т. д.
Принимать и давать обратную связь — это навык, которому должен научиться каждый сотрудник.
1 Комментарий
Привет! Это комментарий.
Чтобы чтобы оставить отзыв (комментарий) заполните поля ниже.